Архивы Декабрь 2023

тексаунд 2фт80 цена

Мы рады представить Вам современный звукоизоляционный материал, который превосходит по эффективности всё то, что вы использовали ранее.

Шумоизоляция тексаунд 2фт80 цена приятно удивят ведь это гибкий, тонкий синтетический трёхслойный материал для создания каркасных и бескаркасных звукоизоляционных конструкций. Два слоя – пористый войлок, третий слой – вязкоэластичная тяжёлая мембрана Тексаунд.

Надёжная защита от воздушного шума

Материал Тексаунд 2FT 80 Текса разработан производителем специально для высокоэффективной защиты от воздушного шума, а также от низкочастотных шумов. Войлок не пропускает среднечастотные и высокочастотные звуки, а мембрана не даёт проникнуть низкочастотному (ударному) шуму. Попробуйте и убедитесь в том, что это не просто слова!

Сэндвич-мембраны Тексаунд 2FT 80 показывают отличные результаты, когда их применяют для таких целей:

шумоизоляция межкомнатных перегородок, разделяющих стены между соседними помещениями в офисных зданиях, а также на объектах жилого и производственного назначения;
звукоизоляция вертикальных элементов – пола, потолка – между верхним и нижним помещениями, где различается интенсивность шума, например, на производстве.

Трёхслойные мембраны Tecsound 2FT 80 широко используются при строительстве, ремонте и реконструкции театров, ночных клубов, студий звукозаписи, производственных, административных помещений и других объектов.

Tecsound 2FT 80 Texsa – характеристики материала

Шумоизоляция Tecsound 2FT 80 от производителя имеет такие свойства:

Огнестойкость.
Стойкость к влажности, высокой и низкой температуре.
Лёгкость и удобство крепления.
Коэффициент теплопроводности – 0,037 Вт / (мК) (войлок).
Прочность на растяжение >30Н/см2 (материал Тексаунд).
Долговечность.

аренда офисов в краснодаре с мебелью

Что такое офис? Офис – это, как правило, представительство компании. То есть то место, где совершаются деловые сделки, обсуждаются дела компании, то место, куда приходят посетители. У нас лучшая аренда офисов в краснодаре с мебелью. Офис – это лицо компании. Капитан Врунгель, герой одноименной повести, говорил: «Как корабль назовешь, так он и поплывет!» Применительно к офису можно перефразировать его высказывание: «Как оформишь, меблируешь свой офис, так и люди будут тебя воспринимать!» Это однозначно. Скажем, офис строгой отделки, где каждый атрибут находится в строго отведенном ему месте, где все соответствует друг другу, идеально друг друга дополняя, гораздо более вызывает доверие, посетитель в большей степени проникаются уважением к его владельцу. Ведь что видит посетитель первым делом, переступив порог офиса? Правильно, он видит обстановку, и клиент тут же делает первые выводы, исходя из той информации, которую он получает при взгляде на «облик» вашего помещения, на кабинеты руководителя. Элитная офисная мебель – это один из главных сигнализаторов. Это касается и интерьера, скажем, отделка стен, потолка, пола, тех материалов, из которых они выполнены, и самой мебели, которая находится в данном помещении. Все должно быть продумано до мельчайших мелочей. К примеру, письменный стол руководителя. Это стол, на котором подписываются важные документы. Это предмет первостепенного назначения. Он изначально должен выглядеть солидно и презентабельно. Обшарпанный стол, покрытый рваной клеенкой, кроме брезгливости не вызывает более ничего. Или, скажем, офисные кресла. Это действительно важный предмет в обстановке.

как улучшить качество услуг

В эпоху изобилия и высокой конкуренции, в которой мы живём, потребитель сам выбирает продавца товара или услуги. Компании должны создавать качественный клиентский опыт и улучшать уровень обслуживания, чтобы выделяться на фоне конкурентов. Это поможет сформировать и укрепить лояльность к бренду как среди потенциальных, так и существующих клиентов.

Чтобы быть впереди и завоевать доверие потребителей, компании нужна успешная команда и эффективное взаимодействие, в том числе и с удалёнными сотрудниками. Это требует организации и планирования. Делюсь советами и инструментами, которые помогут превратить хаос в порядок и заслужить доверие клиентов.

Согласуйте ожидания от проекта до его запуска и определите критерии успеха
Что нужно сделать. Прежде чем организовать совещание с проектной группой, согласуйте с клиентом, по каким показателям и метрикам он будет оценивать вашу работу. На начальном этапе планирования вы поймёте, насколько ожидания клиента совпадают с возможностями и ресурсами вашей команды.

Зафиксируйте сроки проекта и бюджет, а также возможные риски. Это позволит осознанно подойти к проекту, а также улучшить клиентский опыт — один из решающих факторов при выборе агентства по оказанию услуг.

как улучшить качество услуг: полезные советы

Региональный маркетолог Wrike

Повышайте уровень мотивации ваших сотрудников
Что нужно сделать. Старайтесь поддерживать здоровую атмосферу в коллективе и вдохновлять ваших сотрудников. Когда они недостаточно вовлечены, это напрямую влияет на уровень обслуживания клиентов.
Как этого достичь

Делитесь общими целями компании — это поможет сотрудникам лучше оценить свой вклад в их реализацию.
Создайте программу поощрения за хорошие результаты в работе. Это может быть публичная положительная оценка достижений сотрудника на общем собрании или персональные бонусы и подарки от руководства.
Открыто поддерживайте диалог с подчинёнными и проводите регулярные встречи. Многие компании внедрили метод 360 градусов — такая практика позволяет выявить точки роста и определить, в каком направлении нужно двигаться.

как улучшить качество сервиса

Сервис можно назвать качественным, если клиенты приходят чаще и покупают больше. Клиент «голосует рублем» за вашу компанию, и ему нравится тратить деньги у вас. Эффект от этого такой — растет выручка, а значит, растет и чистая прибыль.

Чтобы привлекать покупателей, хорошего продукта недостаточно, нужен еще и хороший сервис. Если клиенты приходят редко и от безысходности, потому что только у вас есть этот продукт — это не показатель лояльности. Показатель — когда приходят чаще и средний чек растет. Первый раз покупатель взял только шампунь, в следующий раз купил шампунь и гель для душа, а в третий раз — шампунь, гель для душа и маску для лица. И всё потому, что в магазине работает грамотный и приятный консультант, который рассказал о продуктах и посоветовал самое лучшее. Сначала клиент приходил раз в месяц, потом стал ходить раз в три недели, а потом и раз в две с половиной недели. Это критерий того, что сервис крутой. Во-первых, посмотрите статистику: покупают ли чаще и больше. А во-вторых, поговорите с клиентами — проведите опрос. Как правило, это полноценные удаленные или очные интервью. Еще это может быть опрос в социальных сетях, на сайте вашей компании или по электронной почте. Задайте комплексные вопросы о работе магазина, салона или заведения: что нравится и не нравится, почему клиент не ходит к вам часто, чего ему не хватает. как улучшить качество сервиса сейчас разберем подробнее.

Чтобы больше людей согласилось на интервью, их нужно замотивировать и обязательно поблагодарить за участие в опросе. Подарите клиенту ваши продукты или услуги, виртуальные деньги или бонусы, которые можно будет потратить в вашей компании. Человеку должно быть выгодно помочь, потому что благодаря его мнению вы улучшаете компанию и впоследствии увеличиваете выручку.

Как работать с бонусами и скидками на кассе

Есть две основные метрики, которые помогают определить, хорош ли сервис. Чем выше значения этих метрик, тем больше ваша прибыль:

LTV (Lifetime Value). Это полная прибыль, которую приносит клиент за время работы с компанией. Метрика показывает лояльность посетителей и выгоду взаимодействия с каждым из них. Это финансовый показатель, который можно рассчитать без участия самого клиента. Метрика помогает понять, как долго клиент у вас покупает или пользуется вашими услугами — это так называемый «цикл жизни клиента».

NPS (Net Promoter Score). Это индекс лояльности клиента — его собственная оценка, с какой вероятностью он порекомендует сервис другим людям. Эта метрика показывает уровень обслуживания в целом, а не работу конкретного специалиста. На нее может влиять предыдущий негативный или позитивный опыт взаимодействия с компанией. На интервью вы просите клиента назвать цифру от 1 до 10 — насколько вероятно, что он посоветовал бы вашу компанию друзьям. Если оценка ниже 8, значит, что-то не так. Вы сразу же задаете вытекающий вопрос: «Что сделать, чтобы вы поставили оценку 9 или 10? Чего вам не хватает?»

cjm исследования

cjm исследования — это метод маркетингового анализа, который рассматривает потенциального потребителя с точки зрения того, как он узнает о предложении, эволюционирует в покупателя и становится лояльным клиентом. То есть CJM дает полноценное представление о жизненном цикле пользователей от знакомства с конкретной компанией до окончания взаимодействия. CJM для бизнеса подобен GPS, по которому можно гарантированно доводить клиентов до покупок и лучше готовиться к построению и поддержанию с ними прибыльных отношений.

А чтобы инструмент стал для вас по-настоящему рабочим, ниже делюсь советами по внедрению. Создание персонажей — важная часть обслуживания клиентов и составления карт путешествий. Углубляться в то, как правильно создавать образы настоящих и потенциальных покупателей в данном материале я не буду, просто скажу, что они должны содержать все важные для вашего бизнеса характеристики. CJM должен отражать шаги, которые совершают клиенты при взаимодействии с вашим бизнесом. Самый простой способ определить их — подумать обо всех действиях, которые человек должен предпринять на протяжении своего путешествия, организовать их в логические группы и дать им названия. Это будут ключевые точки вашей карты.

Количество ключевых точек варьируется от бизнеса к бизнесу, но для этого примера мы рассмотрим 8 возможных:

Фаза осознания потребности в цветах

Фаза исследования мест для покупки

Фаза выбора салона

Заказ цветов

Покупка

Фаза наслаждения цветами

Отзыв/ рекомендация

Возврат клиента

Менять количество ключевых точек, их названия и порядок вы можете по своему усмотрению и под ваш бизнес.