help desk — это служба поддержки пользователей, которая предоставляет помощь в решении различных проблем, связанных с использованием программного обеспечения, оборудования и других IT-услуг. Основная задача Help Desk заключается в том, чтобы обеспечить быструю и эффективную поддержку клиентам и сотрудникам, что способствует их удовлетворенности и увеличивает производительность труда.

Службы Help Desk могут быть организованы несколькими способами...